“每次走到青海賓館，笑臉相迎的門童、服務周到的服務員，讓人感覺很舒服，值得我們學習。”身為一傢旅遊公司負責人的李奕表示。
徐浩說，各級政府要發揮好在推動旅遊服務質量提升方面的主導作用，要把旅遊服務質量提升、旅遊市場監管納入各級政府工作的全局，統籌兼顧，深入研究，形成符合當地實際的旅遊管理服務機制，並抓好落實。(唐仲蔚)
此外，開展旅遊市場秩序和服務質量專項檢查。重點加強對A級旅遊景區、旅行社、旅遊星級飯店、鄉村旅遊接待點、農傢樂、自駕車旅遊服務單位、旅遊車船公司、一線從業人員的經常性檢查，集中整治服務態度惡劣、購物欺詐、強迫消費等突出問題。完善行業監管網絡。受理旅遊市場秩序和服務質量方面的投訴，反饋處理結果，對整改不到位的單位和部門予以曝光。深化旅遊誠信體系建設，推進旅遊標準化工作，加強服務質量監管，加強旅遊服務質量宣傳工作等。
5A級旅遊景區互助土族故土園景區管委會遊客服務中心主任李瑋說：“11月13日至12月21日，我們景區開展瞭三期6個培訓班，共培訓旅遊從業人員千餘人次，著力提升景區人員綜合素質和景區服務質量。”
近兩年，4A級旅遊景區茶卡鹽湖的知名度和美譽度不斷提升，每年吸引著大批遊客。
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青海康輝國旅總經理楊成才認為，導遊和領隊是一個旅行社的靈魂，也是一個企業的“形象窗口”，他們的一言一行就是旅行社的真實寫照。一個好導遊、好領隊就是企業的金牌銷售和產品的核心競爭力。多年來，青海康輝國旅在提升導遊、領隊旅遊服務質量上狠下工夫。通過定期或不定期地進行專業培訓，采取“以老帶新”“傳幫帶”、聘請資深行業專傢等方式，打造金牌領隊、旅遊達人、品牌服務隊伍。堅持“遊客至上”的理念，把客人當作自己的朋友一樣，優化旅遊產品，提升服務標準。
青海賓館是青海省第一傢五星級酒店，已成為當地酒店行業的標桿。青海賓館總經理餘海明說，多年來，青海賓館始終將優質服務視為企業的生命線，牢固樹立“註重細節、追求完美”的質量觀念，高度重視硬件改造和服務提升，始終秉持“一次體驗，一世情緣”的服務理念，致力於打造“員工幸福之傢，賓客滿意之傢”。
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同時，抓好旅行社的規范管理。加強一線旅遊服務人員培訓，特別是窗口單位的人員培訓。從禮儀禮貌、文明用語等基本技能入手，立足工作實際，開展全員培訓；加強導遊人員專業培訓，促進導遊服務技能提升。認真落實《鄉村旅遊質量等級劃分與評定》標準，按屬地化管理原則，對轄區星級鄉村旅遊接待點接待設施、安全、衛生、環境保護、服務質量等進行復核和檢查。
為進一步強化全社會旅遊質量意識，優化旅遊服務環境，青海省結合實際，制訂瞭《關於開展旅遊行業質量提升行動的實台中坐月子中心價格表施意見》，提出要提升旅遊景區、旅行社、旅遊星級飯店、一線從業人員和鄉村旅遊接待點服務質量；通過明確職責、落實責任，完善行業監管網絡、規范整治旅遊市場秩序、開展冬季旅遊大練兵活動等，開展旅遊市場秩序和服務質量專項整治；通過持續加強誠信旅遊建設、持續推進旅遊標準化工作、持續加強服務質量監管等措施，深化旅遊誠信體系建設。
台中月子中心推薦據瞭解，今年，青海省旅遊發展委員會對信用檔案不健全、存在虛假營銷、欺客宰客的11傢旅行社和2名旅遊從業人員進行瞭處罰，對服務質量不達標的1傢五星級飯店取消資格，摘牌處理。
發揮標桿作用青海省康輝國際旅行社是青海省十佳旅行社之一，也是青海省旅遊行業的標桿企業，以優質的服台中西區月子中心務得到瞭廣大遊客的青睞。
徐浩表示，旅遊產業是典型的服務性產業，旅遊產業要發展，首先要解決為遊客服務的問題，讓遊客滿意。提升旅遊服務質量，是彌補青海旅遊業短板，促進旅遊業轉型升級的現實需要。
青海茶卡鹽湖文化旅遊發展股份有限公司總經理任子華表示，今後，茶卡鹽湖景區將著力提升旅遊服務質量，不斷提升員工“為遊客服務”的意識，創造更加舒適的旅遊環境，迎接遊客的到來。
為實現全省旅遊服務質量提升目標，青海省按照“抓重點、補短板、強弱項”的要求，重點解決全省旅遊服務水平和質量不高、旅遊景區和企業管理水平較低等問題，讓旅遊優質服務的觀念更加深入人心，旅遊服務標準體系和質量管理更加完善，旅遊市場更加規范有序、旅遊環境更加優化、遊客滿意度得到提升。明確“質量強旅”
11月3日，在青海省旅遊行業服務質量提升工作會議上，青海省旅遊發展委員會主任徐浩表示，目前，青海旅遊業發展存在“兩個跟不上”的問題，即旅遊產品供給跟不上消費升級的需求、政府管理和服務水平跟不上旅遊業快速發展的形勢。旅遊業發展必須堅持建設、管理、服務共同台中產後護理之家發力，打造良好旅遊形象，要堅持以質取勝，把“質量強旅”作為旅遊行業發展的核心理念。
青海：完善服務和管理提升遊客滿意度
加強行業監管
今後一段時期，青海省旅遊部門將在全省范圍內對A級旅遊景區全面開展服務質量和廁所建設管理等檢查，認真做好A級旅遊景區的復核檢查工作，按照“有進有出”原則，健全旅遊景區退出機制，全面促進旅遊景區從業人員素質、窗口服務、運營管理、廁所建設、標識系統、環境衛生、信息化建設等得到全面提升。
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